Сопровождение 1С —
ваш ИТ-отдел на аутсорсе
Вместо штатного программиста 1С за 120 000 ₽ в месяц — команда сертифицированных специалистов от 15 000 ₽. Обновления, консультации, мелкие доработки, мониторинг базы. Всё включено в тариф.
Что входит в сопровождение
Не просто «программист по вызову». Комплексная забота о вашей системе 1С — от обновлений до оптимизации производительности.
Обновление конфигураций
Устанавливаем обновления в день выхода релиза. Тестируем совместимость с вашими доработками. Никаких сбоев после обновления — проверяем каждый раз.
Консультации пользователей
Бухгалтер не может провести документ? Менеджер запутался в отчёте? Наши специалисты подключаются удалённо и решают вопрос. Без очередей и ожидания.
Мелкие доработки
Новый отчёт, дополнительное поле в документе, изменение печатной формы — мелкие задачи решаем в рамках тарифа. Без отдельных счетов за каждую правку.
Мониторинг и диагностика
Следим за производительностью базы, размерами журнала регистрации, блокировками. Предупреждаем проблемы до того, как они скажутся на работе.
Администрирование сервера 1С
Настройка кластера серверов, регламентные задания, резервное копирование, управление лицензиями. Ваша инфраструктура — под контролем.
Помощь с отчётностью
Помогаем закрывать месяц и квартал. Проверяем корректность данных перед формированием отчётности. Загружаем классификаторы и обновления форм.
Тарифы сопровождения
Три тарифа — от базового обновления до полного аутсорса ИТ-службы. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц.
Базовый
Для компаний с 1–3 пользователями и простым учётом
- Обновление конфигурации
- Консультации по телефону
- Удалённое подключение
- Мелкие доработки
- Мониторинг базы
- Администрирование сервера
- Приоритетная поддержка
- Выделенный специалист
Стандарт
Оптимальный выбор для малого и среднего бизнеса
- Обновление конфигурации
- Консультации по телефону
- Удалённое подключение
- Мелкие доработки
- Мониторинг базы
- Администрирование сервера
- Приоритетная поддержка
- Выделенный специалист
Премиум
Для компаний с критичной зависимостью от 1С
- Обновление конфигурации
- Консультации по телефону
- Удалённое подключение
- Мелкие доработки
- Мониторинг базы
- Администрирование сервера
- Приоритетная поддержка
- Выделенный специалист
| Параметр SLA | Базовый | Стандарт | Премиум |
|---|---|---|---|
| Время реакции | 8 часов | 4 часа | 2 часа |
| Время решения (типовые) | 24 часа | 8 часов | 4 часа |
| Время решения (критические) | 12 часов | 4 часа | 2 часа |
| Канал связи | Email, телефон | Email, телефон, Telegram | Все + выделенный чат |
| Часы работы | Пн-Пт 9–18 | Пн-Пт 9–18 | Пн-Пт 8–20 |
| Часов в тарифе | 8 ч/мес | 20 ч/мес | 40 ч/мес |
Что происходит без сопровождения
«Работает — не трогай» — самая дорогая ошибка в ИТ. Вот реальные риски, с которыми сталкиваются компании без регулярного обслуживания 1С.
Штрафы за несданную отчётность
Устаревшие формы отчётности — это не просто неудобство. Сдача в ФНС по старой форме = отказ в приёме. Штраф за просрочку — от 1 000 ₽ за каждый документ, для организаций — до 5% от суммы налога за каждый месяц.
Уязвимости безопасности
Необновлённая платформа 1С — открытые ворота для атак. В 2024–2025 годах фирма «1С» закрыла десятки критических уязвимостей. Если вы не обновляетесь — ваша база данных под угрозой.
Несоответствие законодательству
Налоговое и трудовое законодательство меняется ежеквартально. Новые ставки, коды, формы, правила расчёта. Без обновлений — считаете неправильно. Переплата или недоплата — в любом случае проблемы.
Деградация производительности
База растёт, данных всё больше, а оптимизаций нет. Документы проводятся по 5 минут, отчёты формируются час. Сотрудники простаивают, бизнес теряет деньги. Регулярное обслуживание предотвращает это.
Как подключить сопровождение
Заявка
Оставляете заявку на сайте или звоните. Рассказываете, какие программы 1С используете и сколько пользователей.
Аудит
Наш специалист бесплатно подключается к базе, оценивает состояние: версия, доработки, размер, проблемы.
Тариф
Рекомендуем тариф под ваши потребности. Подписываем договор, NDA, акт передачи доступов.
Работа
Назначаем ответственного специалиста. Подключаем к системе заявок. Начинаем обслуживание в тот же день.
Подключите сопровождение сегодня
Первый месяц — бесплатный аудит базы 1С в подарок. Оставьте заявку, и мы перезвоним в течение часа (Пн-Пт, 9:00–18:00 МСК).