Гид по разделу «Сервисы и подписки»
Договор 1С:ИТС – это регулярные обновления программ вместе с изменениями законодательства, линия консультаций, информационная система с методиками и доступ к фирменным сервисам. Уровень ПРОФ включает расширенный состав сервисов и приоритетную поддержку; для базовых задач подойдёт уровень ТЕХНО.
Сервисы подключаются к вашей действующей программе 1С: отчётность в госорганы с электронной подписью, автоматическая проверка контрагентов, обмен электронными документами с покупателями и поставщиками, облачное резервное копирование базы.
Выбор уровня сопровождения зависит от того, как используется программа. ТЕХНО достаточно, когда нужны обновления и минимальный набор сервисов, а вопросы закрывает свой специалист. ПРОФ оправдан для действующей бухгалтерии: линия консультаций производителя, 1С-Отчётность на одно юрлицо в составе договора, расширенные сервисы и приоритетная поддержка. Компания без действующего договора остаётся на устаревших формах отчётности – для версий ПРОФ и КОРП легальные обновления доступны только по ИТС.
Оформим договор 1С:ИТС на вашу программу независимо от того, где она покупалась: перенос обслуживания от другого партнёра – штатная процедура на несколько дней. Подключим и настроим нужные сервисы, покажем, как ими пользоваться, а к окончанию срока напомним о продлении, чтобы обновления не прерывались. Счёт и закрывающие документы – по официальным тарифам фирмы «1С».
Как выбрать уровень сопровождения
- Нужны только обновления программ – 1С:КП Базовый
- Бухгалтерии нужны консультации и сервисы – 1С:КП ПРОФ
- Государственное или муниципальное учреждение – линейка 1С:КП ГУ
- Розница и кассовые программы – ИТС Ритейл
- Онлайн-касса – ПИН-код активации ОФД на 13, 15 или 36 месяцев
Основной продукт раздела – 1С:Комплект поддержки (1С:КП), действующее название договоров сопровождения 1С:ИТС. Уровень Базовый даёт главное: обновления программ и доступ к сайту поддержки – вариант для компаний, которым нужны только актуальные релизы. Уровень ПРОФ добавляет линию консультаций, информационную систему с методиками и разборами, аудиторские консультации и расширенные квоты сервисов – его выбирают, когда с базой работает бухгалтерия, которой нужна оперативная поддержка.
Для государственных и муниципальных учреждений предусмотрена отдельная линейка 1С:КП ГУ – Базовый и ПРОФ с фактурой под бюджетный учёт. Розничным компаниям адресован ИТС Ритейл: сопровождение кассовых программ и специфики торговой точки, тоже в двух уровнях. Сроки подписки – от месяца до года; годовые комплекты в пересчёте на месяц ощутимо выгоднее.
| Что входит | 1С:КП Базовый | 1С:КП ПРОФ |
|---|---|---|
| Обновления программ и платформы | Да | Да |
| Линия консультаций | – | Да |
| Информационная система 1С:ИТС | Базовый набор | Полный доступ, включая аудиторские консультации |
| Квоты сервисов 1С | Стартовые | Расширенные |
| Кому подходит | Нужны только актуальные релизы | Бухгалтерия с активной поддержкой |
Сервисы для касс и ОФД
Вторая часть раздела – активация онлайн-касс у операторов фискальных данных. ПИН-коды всех основных ОФД: OFD.RU, Такском, Первый ОФД, Платформа ОФД – на 13, 15 или 36 месяцев. Есть комбинированные пакеты «касса + маркировка», когда касса передаёт и фискальные данные, и коды маркировки Честного ЗНАКа одним договором, а также комплекты с лицензией на кассовое ПО.
Если вы не уверены, какой срок и какого оператора взять – подключим за вас: сверим модель кассы, действующие договоры и регион, активируем ПИН-код и проверим передачу чеков до конца рабочего дня.
Продление и что будет без сопровождения
Договор сопровождения – срочный: когда он заканчивается, программа продолжает работать, но перестаёт получать обновления. Для бухгалтерии это риск сдать отчётность по устаревшим формам, для кассы – остановка передачи данных ОФД. Обновление 1С по актуальному договору занимает минуты; восстановление пропущенного периода – часы и дни.
Мы ведём календарь продлений за клиентов: напоминаем заранее, выставляем счёт по официальным тарифам фирмы «1С» и продлеваем без разрыва – обновления и сервисы не прерываются ни на день.